오늘은 KTX 환불 수수료·취소 규정 최신판:
당일·지연·부분환불까지에 대한 자료를 다음과
같이 정리하였습니다. 포스팅 작성일 기준으로 가장 최신 정보를 확인 후 정리하였으니 참고해 주시기 바랍니다.
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| KTX 환불 수수료·취소 규정 최신판: 당일·지연·부분환불까지 정리 |
KTX
환불 수수료·취소 규정 최신판: 당일·지연·부분환불까지
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오늘 준비하여 포스팅하고 있는
KTX 환불 수수료·취소 규정 최신판: 당일·지연·부분환불까지는
포스팅 작성일을 기준으로 가장 최신 정보를 확인 및 정리 한 것임을 알려드립니다. 하지만 향후 여러
사정상 KTX 환불 수수료·취소 규정 최신판: 당일·지연·부분환불까지는
변동 할 수 있음을 이해해 주시기고 해당 포스팅은 참고용으로만 활용해 주시기 바랍니다. 가장 최신 KTX 환불 수수료·취소 규정 최신판: 당일·지연·부분환불까지자료는
코레일 홈페이지를 참고해 주시기 바랍니다.
오늘 정리하여 알려드린 KTX 환불 수수료·취소 규정 최신판: 당일·지연·부분환불까지 정보의
요약은 다음과 같습니다.
KTX
환불 수수료·취소 규정 최신판: 당일·지연·부분환불까지
KTX
환불 수수료·취소
규정 최신판: 당일·지연·부분환불까지
완전정리 (2025년 9월 기준)
본 가이드는 2025년 5월 28일
이후 적용된 주말·공휴일 위약금 강화를 반영하고, 주중(월~목)·주말(금~일·공휴일), 출발 전/후, 지연 보상, 부분환불(도중하차·일부 미사용), 명절 특별수송기간 등 상황별로 실제 환불 금액이 어떻게 달라지는지 표와 예시로 풀어드립니다. 마지막에는 전화·앱·창구
처리 요령과 자주 틀리는 포인트 체크리스트도 함께 제공합니다.
1) 한눈에 보는 핵심 요약
·
주중(월~목): 출발 3시간 전까지 위약금 없음(전액
환불) → 3시간 전~출발 직전 10%, 출발
후 20분까지 15%, 20~60분 40%, 60분~도착까지
70%.
·
주말·공휴일(강화): 출발 2일 전까지 400원, 1일 전 5%, 당일~출발 3시간 전 10%, 3시간 전~출발 직전 20%, 출발 후 20분까지 30%, 20~60분 40%, 60분~도착
70%.
·
지연 보상: 20분 이상 지연 시 보상(12.5%/25%/50%), 지연으로 승차권을 취소하면 위약금 미발생. 장시간 지연 시 전액 환불 등 추가조치 공지 사례 있음.
·
부분환불: 도중하차 등 미사용 구간은 미사용 운임에서 ‘출발 후 환불 위약금’을 공제하고 환급. 일부 인원 미승차, 정기·패스류도 별도 규정 존재.
·
앱/전화/창구: 출발 전은 앱/웹 처리, 출발 후는 역창구가
원칙(단, 코레일톡으로 출발 후 10분 이내 미탑승 확인 시 한시적 온라인 반환 가능).
·
명절 특별수송기간: 공지 기간에 위약금 일시 상향(예: 2배)이 적용된 전례가 있으므로, 명절 전후 별도 공지를 꼭
확인.
2) 용어와 적용 범위 간단 정리
·
운임/요금: 기본 운임(거리 기반) + 선택 서비스 요금(특실 등). 환불 위약금은 운임(및 요금) 결제액을 기준으로 비율·정액(400원) 등이 적용됩니다.
·
위약금(환불 수수료): 취소 시점과 요일 구분(주중/주말·공휴일)에 따라 비율·정액이 달라집니다.
·
출발 전/후:
출발 전은 앱/웹 가능, 출발 후는 원칙적으로 역창구에서만 처리(예외적으로
코레일톡 10분 이내 미탑승 확인 시 가능).
·
지연 보상: 열차 지연이 사업자 귀책일 때 적용. 보상 수단은 현금·할인권·마일리지 등이며, 자동
지급 또는 선택 구조가 병행됩니다.
3) 요일별·시점별 위약금 표 (일반승차권 기준)
3-1.
주중(월~목) 환불 위약금
|
구분
|
출발 전 (1개월~출발 1일
전)
|
출발 당일 ~ 출발 3시간 전
|
출발 3시간 전 ~ 출발 직전
|
출발 후 20분까지
|
출발 후 20~60분
|
출발 후 60분~도착
|
|
주중(월~목)
|
0원(면제)
|
0원(면제)
|
10%
|
15%
|
40%
|
70%
|
포인트: 출발 3시간 전까지 무료. 임박 변동이면 10% 이상이므로 3시간 이전에 결정하는 것이 핵심입니다.
3-2.
주말·공휴일(강화) 환불 위약금 —
2025.05.28 적용
|
구분
|
출발 2일 전까지
|
출발 1일 전까지
|
당일 ~ 출발 3시간 전
|
출발 3시간 전 ~ 출발 직전
|
출발 후 20분까지
|
출발 후 20~60분
|
출발 후 60분~도착
|
|
금·토·일·공휴일
|
400원 (일부 최저위약금 7일 내 감면
적용 케이스 있음)
|
5%
|
10%
|
20%
|
30%
|
40%
|
70%
|
포인트: 주말·공휴일은 임박 취소 페널티가 크다(최대 20~30%). 특히 출발 3시간 전 이후는 급격히 불리해집니다.
4) 상황별 실전 계산 예시
아래 예시는 성인 일반실 운임
기준입니다(특실은 요금 포함 총 결제액 기준).
4-1.
주중(수요일) 서울–부산 59,800원
·
출발 5시간 전 취소 → 0원 → 환불액 59,800원
·
출발 1시간 전 취소 → 10% = 5,980원 → 환불액 53,820원
·
출발 후 10분 내 취소(미탑승 확인) → 15% = 8,970원 → 환불액 50,830원
·
출발 후 45분 경과 → 40% = 23,920원 → 환불액 35,880원
·
출발 후 70분 경과 → 70% = 41,860원 → 환불액 17,940원
4-2.
주말(토요일) 용산–광주송정 46,800원
·
출발 2일 전 취소 → 400원 → 환불액 46,400원
·
출발 1일 전 취소 → 5% = 2,340원 → 환불액 44,460원
·
당일 2시간 전 취소 → 10% = 4,680원 → 환불액 42,120원
·
출발 1시간 전 취소 → 20% = 9,360원 → 환불액 37,440원
·
출발 후 15분 내 취소 → 30% = 14,040원 → 환불액 32,760원
·
출발 후 40분 경과 → 40% = 18,720원 → 환불액 28,080원
·
출발 후 70분 경과 → 70% = 32,760원 → 환불액 14,040원
실무 팁: 주말·공휴일은 최소 하루 전에 결정을 끝내세요. 임박 취소는 20~30%로 체감 손실이 큽니다.
5) 지연 보상(Delay Compensation)과
위약금 면제
5-1.
표준 지연 보상 기준(요지)
·
20분 이상 지연: 보상 대상
·
20~40분 미만 → 12.5%, 40~60분 미만 → 25%, 60분 이상 → 50%
·
사업자 귀책
지연으로 승차권을 취소하면 환불 위약금이 발생하지
않음
·
보상 방식: 현금(카드 결제 환급)·할인권·마일리지 등 선택/자동 구조 혼용(시행고시·약관 및 시스템에 따름)
·
청구 기한: 원칙적으로 1년 이내 신청 가능(시행
고시·공지에 따름)
5-2.
추가 보상 공지 사례(참고)
대규모 지연·사고 등 특정일에는 전액 환불·택시비
지원·좌석 구매 후 입석 이용 50% 환불
같은 추가 조치가 공지된 바 있습니다. 이는 일반 규정 외 별도 공지에 따라
한시 적용되므로, 해당 시점의 공식 안내를 확인하세요.
실무 팁: 지연으로 도착이 크게 밀리는 경우엔 환불/보상
선택지를 비교하세요. 이후 일정(숙박·행사 등) 영향과 현금 vs 할인권의
체감 가치를 따져 결정하면 손해를 줄일 수 있습니다.
6) 출발 후 환불·부분환불(도중하차/미사용 구간/일부
인원)
6-1.
출발 후 환불의 기본 원칙
·
원칙: 역 창구에서 처리(실물·모바일 승차권 제시).
·
예외: 코레일톡 구매분은 출발 후 10분 이내, 미탑승
확인 시 앱에서 반환 가능.
·
도착 시각
경과 후에는 환불 불가(지연·중지 등 사업자 공지 예외 제외).
6-2.
도중하차(여행중지) — 미사용 구간 환불
·
이용한 구간
운임을 제외하고, 미사용
구간 운임에서 출발 후 위약금을 공제해 환불.
·
예) 서울→부산 승차권으로 대전에서 하차: 서울→대전 이용 운임을 제외한 대전→부산 미사용 운임에서 출발 후 위약금(주중/주말·구간별)을 공제.
·
부분 좌석만 환불하는 경우(예: 일부 인원 미승차), 환불 대상 좌석만 위약금
부과하는 방식으로 제도 개선 사례가 있습니다.
6-3.
단체·정기·패스(예: KORAIL PASS) 환불
요지
·
단체승차권: 변경·환불 규정이 일반과 다름. 일부
케이스(시간 앞당김·구간 연장·여객 구분 변경 등)는 위약금 면제로 개선된 바 있음.
·
정기승차권: 사용 횟수·기간에 따라 산식 적용(미사용 기간/횟수 환불 시 최저위약금 공제).
·
KORAIL PASS(외국인용):
사용 시작 전·후에
따라 별도 약관. 최근 개정으로 시작 전 전액 환불 범위가 확대된 사례가 있습니다.
실무 팁: 단체/정기/패스류는
일반과 다르므로, 마이페이지의 해당 상품 약관을 확인한 뒤 처리하세요.
7) 명절·특별수송기간의 예외
·
설/추석 특별수송기간에는
임시로 환불 위약금 상향(예: 2배)이 적용된 전례가 있습니다.
·
연휴·성수기에는 사전 공지를 꼭 확인하고, 출발 3시간 이전에 취소/변경을 마치세요.
8) 어떻게 환불하나요? (앱·웹·전화·창구 절차)
8-1.
출발 전(가장
간편)
1.
코레일톡 앱 또는 레츠코레일 웹 접속
2.
마이페이지/승차권확인 → 환불(반환) 선택
3.
환불 금액·수수료 확인 → 처리
4.
카드 결제는 보통 자동 환급(카드사
처리 일정), 현금은 계좌이체 신청/역
환불
8-2.
출발 후(원칙: 역 창구)
·
역 매표창구에서 승차권 제시 후 환불 신청
·
코레일톡으로 구매했고 출발 후 10분 이내·미탑승 확인이면 앱에서도 반환 접수 가능
8-3.
전화(ARS/상담원) 보조 방법
·
ARS(자동응답):
1544-1188
·
전화 반환
전용: 1544-8787
·
일반 상담: 1588-7788 (일부 안내 페이지·보도자료에 1544-7788 병기)
·
영어 상담: 1599-7777 (08:00~20:00)
실무 팁: 전화 반환은 접수 시각 기준으로 위약금을 산정하는 방식이 있으니, 임박 상황이면 즉시 접수가 중요합니다.
9) 자주 틀리는 포인트 TOP 10
1.
주중 무료
구간을 놓치고 3시간
이내로 넘어가 10%를 내는 실수
2.
주말·공휴일 1일 전 5% 규정 간과(예전처럼 400원인 줄 착각)
3.
출발 후 환불은
역 창구 원칙(앱 10분 예외 조건 미인식)
4.
지연 때 환불
위약금 면제를 모르고 일반 위약금을 내는 실수
5.
도중하차 시 미사용 구간 환불 가능성 간과
6.
명절 특별수송기간
상향 공지를 놓치고 과도한 위약금에 당황
7.
단체/정기/패스를 일반 규정으로 착각
8.
현금 결제 환불에 계좌이체 신청을 늦춰 환급 지연
9.
구매 7일 내 최저위약금 감면(적용 범위)이
있는 상품을 일괄 400원으로 오해
10. 전화/ARS 접수 시각이 위약금 결정 시각이 될 수 있다는 점을 간과
10)
케이스 스터디:
상황별 결정 트리
케이스 A — 주중, 일정 불확실
·
원칙: 일단 예매 → 출발 3시간 전에
최종 결정
·
취소 시 0원 → 재예매로 조정
케이스 B — 주말, 좌석만 확보해둔 상황
·
최소 하루
전 결단(5%)
·
임박 취소 시 10~20%로 급등 → 대체 시간대/인접역으로 변경을 우선 검토
케이스 C — 지연 발생
·
20분 이상이면 보상 대상
·
취소 전환 시 위약금 없음 → 카드
자동 환급/선택 보상 확인
케이스 D — 중간역에서 내림(도중하차)
·
미사용 구간 환불
가능(출발 후 위약금 공제)
·
업무상 급변 일정에
유용
11)
FAQ
Q1.
출발 직전, 주중과
주말의 위약금이 왜 이렇게 다르죠?
주중은 출발 3시간
전까지 무료로 유연성을 보장하지만, 주말·공휴일은
좌석 선점 후 임박 취소를 줄이기 위해 임박 구간 위약금이 높습니다.
Q2.
열차가 지연돼서 취소하면 수수료가 나오나요?
아니요. 사업자 귀책 지연으로 인한 취소는 위약금이
면제됩니다. 보상은 12.5/25/50% 체계이며, 현금/할인권/마일리지 등으로 지급·선택됩니다.
Q3.
출발 후엔 반드시 역 창구에 가야 하나요?
원칙적으론 예. 다만 코레일톡 구매분은 출발 후 10분 이내, 미탑승 확인 시 앱에서도 반환 접수가 가능합니다.
Q4.
도중하차하면 남은 구간은 못 돌려받나요?
돌려받을 수 있습니다. 미사용 구간 운임에서 출발 후 위약금을
공제하고 환불합니다.
Q5.
명절엔 규정이 또 달라지나요?
특별수송기간 공지에 따라 일시 상향(예: 2배)이 적용된 사례가 있습니다.
해당 기간 공지를 꼭 확인하세요.
Q6.
단체·정기·패스는 어떻게 달라요?
단체는 일부 변경 면제 케이스가 있고, 정기는
사용 횟수·기간 산식, 패스는 사용
개시 전후 기준이 다릅니다. 상품 약관을 확인하세요.
12)
체크리스트 (바로
적용)
·
주중: 출발 -3시간 전까지 최종 결정(위약금 0원)
·
주말·공휴일: 출발 -1일(5%)과 -3시간(20%) 경계 관리
·
지연 시: 취소 전환 위약금 면제, 보상 수단 확인
·
도중하차: 미사용 구간 환불 신청
·
명절: 특별수송 공지 위약금 상향 여부 확인
·
처리 경로: 앱/웹(출발
전), 역 창구(출발 후), 10분 예외
·
전화 보조: 1588-7788, 1544-8787(전화반환), 1544-1188(ARS), 1599-7777(영어)
13)
요약 표 (휴대용)
주중(월~목)
|
시점
|
위약금
|
|
출발 3시간 전까지
|
0원
|
|
3시간 전 ~ 출발 직전
|
10%
|
|
출발 후 20분까지
|
15%
|
|
20~60분
|
40%
|
|
60분~도착
|
70%
|
주말·공휴일(금~일/공휴일)
|
시점
|
위약금
|
|
출발 2일 전까지
|
400원 (최저위약금 감면 예외 있음)
|
|
출발 1일 전까지
|
5%
|
|
당일 ~ 출발 3시간 전
|
10%
|
|
3시간 전 ~ 출발 직전
|
20%
|
|
출발 후 20분까지
|
30%
|
|
20~60분
|
40%
|
|
60분~도착
|
70%
|
지연 보상
|
지연 시간
|
보상
|
|
20~40분 미만
|
12.5%
|
|
40~60분 미만
|
25%
|
|
60분 이상
|
50%
|
|
지연으로 취소
|
위약금 면제
|
14)
마무리 조언
·
주말·공휴일 예매는 최소
하루 전 확정·취소 전략이 핵심입니다.
·
지연 보상과 취소 위약금 면제는 별개이므로, 지연이
크면 취소 전환도 계산에 넣으세요.
·
도중하차·일부 미사용 환불은
출발 후 위약금을 반영하므로, 환불액 계산을 역 창구에서 즉시 확인하세요.
·
명절·사고 공지는 예외가
많습니다. 출발 전 공식 공지를 반드시 재확인하시기 바랍니다.
오늘 포스팅은 KTX 환불 수수료·취소 규정 최신판: 당일·지연·부분환불까지에 대한
자료였습니다. 이번 포스팅에서 정리한 KTX 환불 수수료·취소 규정 최신판: 당일·지연·부분환불까지 정보는 포스팅 작성 시점의 최신 정보를 기반으로 하였음을 알려드립니다. 하지만 KTX 환불 수수료·취소
규정 최신판: 당일·지연·부분환불까지는
향후 여러 사유로 인해 변경될 수 있음을 알려드리며 해당 포스팅의 내용은 참고용으로만 활용하시기 바랍니다. 지금까지
KTX 환불 수수료·취소 규정 최신판: 당일·지연·부분환불까지에
대해 자세히 정리해 포스팅하였습니다.
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